Conditions générales
1 juillet 2026
Objet
Les présentes conditions générales régissent les prestations de production événementielle, de location de matériel technique et de services associés fournies par Head Pro Agency à ses clients professionnels et particuliers, au Maroc.
Devis et réservation
Tout devis est gratuit et valable 30 jours. La prestation n'est réservée qu'à réception du devis signé accompagné de l'acompte. Le matériel n'est bloqué dans notre planning qu'à compter de cette double condition : un devis non retourné ne réserve aucune date.
Acompte et paiement
Un acompte de 40 % est demandé à la réservation, le solde étant exigible au plus tard le jour de la prestation, sauf conditions particulières convenues par écrit. Les paiements s'effectuent par virement bancaire ou chèque.
Annulation
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Plus de 30 jours avant la prestation, l'acompte est remboursé à 50 %. Entre 30 et 15 jours, l'acompte reste acquis. À moins de 15 jours, la totalité du montant est due, le matériel et les équipes étant immobilisés.
Repérage et informations techniques
Le client s'engage à fournir des informations exactes sur le lieu (accès, dimensions, puissance électrique disponible, points d'accroche) et à faciliter le repérage. Toute modification substantielle du site ou du besoin après signature peut donner lieu à un avenant.
Accès au site et horaires de montage
Le client garantit l'accès au site aux dates et horaires convenus pour le montage, l'exploitation et le démontage. Tout retard d'accès imputable au client ou au lieu pouvant compromettre la prestation ne saurait engager notre responsabilité.
Conditions météorologiques
Pour les prestations en extérieur, un seuil de vent et un protocole de dépose sont définis avec le client au devis. Head Pro Agency se réserve le droit, pour des raisons de sécurité, de déposer tout ou partie d'une installation lorsque ce seuil est atteint, sans que cela ouvre droit à indemnité.
Matériel et responsabilité
Le matériel reste la propriété de Head Pro Agency pendant toute la durée de la prestation. Le client est responsable des dégradations causées par ses invités ou ses propres prestataires. Nous disposons d'une responsabilité civile professionnelle et d'une assurance sur le matériel, dont les attestations sont fournies sur demande.
Droit à l'image
Sauf refus écrit du client, Head Pro Agency se réserve le droit de photographier ses installations techniques à des fins de référence commerciale. Aucune photographie identifiant des invités ne sera publiée sans autorisation.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige non résolu à l'amiable relèvera de la compétence des tribunaux de Casablanca.